Làm cách nào mà Apple có thể xoay sở để vượt qua khó khăn và trở thương hiệu giá trị nhất thế giới như ngày nay?
Cho dù bạn có đang hoạt động trong ngành marketing hay không, chắc chắn rằng, bạn đã từng nghe nói về Apple. Là một nhân viên marketing, tôi luôn bị cuốn hút về cách mà Apple đã xây dựng thương hiệu mang đầy tính biểu tượng. Apple là thương hiệu mà tôi yêu thích nhất. Tuy vậy, cũng giống như bất kỳ một doanh nghiệp nào khác, Apple cũng từng trải qua nh
ững khoảng thời gian đầy sóng gió. Trên thực tế, vào năm 1997, Steve Jobs đã từng tuyên bố rằng: "Apple còn 90 ngày nữa là phá sản!"
Có thể chúng ta sẽ tự hỏi: "Làm cách nào mà Apple có thể xoay xở để vượt qua khó khăn và trở thương hiệu giá trị nhất thế giới như ngày nay?"
Câu trả lời đơn giả
n chính là: "Hãy cải thiện các hoạt động Marketing ngày càng tốt hơn!"
Theo Finance Global 500, vào năm 2021, với giá trị thương hiệu lên đến 263,4 tỷ USD, Apple đã vượt mặt 2 doanh nghiệp hàng đầu thế giới là Amazon và Google. Chúng ta đang tìm hiểu về một công ty có giá trị hàng ngàn tỷ USD, một thương hiệu giá trị và quan trọng nhất thế giới. Apple được xem là một cỗ máy tiếp thị tốt nhất hiện nay!
Vậy bí quyết của Apple là gì? Dưới đây là 5 bí quyết tiếp thị hàng đầu của Apple mà Steve Chazin đã chia sẻ.
Steve Chazin là cựu giám đốc marketing cấp cao tại Apple. Năm 1997, Steve Jobs đã yêu cầu Steve Chazin xây dựng lại các hoạt động để tiếp thị cho Apple, góp phần đưa được s?
?n ph???m iMac ra thị trường thật thành công.
Chazin đã đưa ra 5 bí quyết sau đây để giúp cứu vãn tình hình của Apple lúc bấy giờ. Cụ thể:
1. Đừng cố gắng bán s?
?n ph???m, người tiêu dùng sẽ bán s?
?n ph???m.
Trong quảng cáo về s?
?n ph???m iPod, Apple đã sử dụng nhiều hình tượng màu đen tượng trưng cho nh
ững người vui vẻ, tràn đầy năng lượng. Họ đang nhảy múa trên nh
ững nền màu khác nhau cùng với chiếc tai nghe của mình. Đặc biệt hơn, bạn sẽ hoàn toàn không tìm thấy bất kỳ tính năng nào của iPod xuất hiện trong mẫu quảng cáo đó. Tại sao Apple lại làm như vậy?
Câu trả lời đó là, Apple không bán nh
ững cải tiến của s?
?n ph???m. Thứ họ đang bán là phong cách sống cho mọi người. Họ mong muốn bất kỳ chiếc máy nghe nhạc MP3 nào cũng đều có thể giúp bạn nghe nhạc hay, và mang lại cho bạn cảm giác dễ chịu. Apple tập trung vào nh
ững cảm xúc của khách hàng.
Điểm nhấn ở đây là gì?
Vỏ PowerBook có màu xám đậm để tránh lưu lại dấu vân tay. Chiếc vỏ này và tai nghe có màu trắng giúp bạn thể hiện vị thế của mình. Ngay cả logo Apple cũng được đặt ở chiếc tai nghe bên phải dành cho người khác, nhưng chiếc tai nghe bên trái được làm theo chiều ngược lại cho chủ sở hữu, giúp nh
ững người xung quanh thấy thương hiệu mà bạn đang sử dụng.
Bài học rút ra ở đây chính là: Hãy tạo ra một cộng đồng cho khách hàng!
● Hãy tập trung vào mong muốn của mọi người về s?
?n ph???m. Đừng tập trung vào nh
ững gì bạn muốn s?
?n ph???m mang lại.
● Hãy sử dụng nh
ững hình ảnh mang tính liên tưởng để mọi người có thể thấy s?
?n ph???m của bạn thông qua nh
ững hình ảnh đó. Đây là một thủ thuật được mượn từ một nhà môi giới bất động sản.
● Hãy giúp khách hàng cảm nhận được họ mua một s?
?n ph???m sẽ khiến họ có cơ hội tham gia vào một cộng đồng đặc biệt nào đó.
2. Đừng bao giờ cố gắng là người tiên phong trên thị trường.
Là người đầu tiên tiếp cận thị trường không phải lúc nào cũng là một lợi thế! Tốt hơn hết, bạn nên là người đầu tiên xuất hiện trong tâm trí của khách hàng khi nhắc đến một lĩnh vực nào đó.
Apple không phát minh ra s?
?n ph???m. Họ thành công là vì họ tiếp cận thị trường muộn hơn nhưng đưa ra một bản thiết kế s?
?n ph???m tốt hơn. Apple đã thực hiện tốt được một việc đó là biến nh
ững thứ phức tạp trở nên dễ dàng và thanh lịch hơn.
iPod không khiến cho âm thanh của bài hát nghe hay hơn!
Chiếc iPod đầu tiên không khiến cho âm nhạc nghe hay hơn. Tuy nhiên, hoạt động tiếp thị s?
?n ph???m này lại đem đến nh
ững khách hàng mới và vực dậy Apple trở lại.
Bài học rút ra ở đây là: Hãy khắc phục và cải tiến một s?
?n ph???m nào đó!
● Đừng cố gắng tạo thêm nh
ững s?
?n ph???m mới. Thay vào đó, hãy cố gắng để tạo ấn tượng với nh
ững khách hàng tiềm năng.
● Dù phức tạp đến đâu, vẫn nên tập trung cải tiến và mang đến nh
ững điều tốt nhất cho khách hàng.
3. Sớm mang s?
?n ph???m đến tay nh
ững khách hàng có xu hướng thích sưu tầm các s?
?n ph???m mới. Nh
ững đối tượng khách hàng này sẽ giúp bạn quảng bá s?
?n ph???m nhanh nhất
Nh
ững người thích sưu tầm và trải nghiệm các s?
?n ph???m mới sẽ giúp bạn sớm đạt được thành công. IMac có rất nhiều cải tiến mới, nhưng màu sắc lại là thứ quan trọng hơn, vì nó giúp che giấu vết bẩn và khiến chủ nhân nhận diện nó dễ dàng hơn.
Nh
ững phản hồi chính xác, không thiên vị từ nh
ững người dùng thực tế sẽ thuyết phục nhiều người khác chọn s?
?n ph???m của bạn hơn bất kỳ hoạt động tiếp thị nào.
Bài học rút ra chính là: Hãy hỗ trợ khách hàng!
● Nh
ững người dùng đầu tiên rất mong muốn được giúp bạn. Họ đã chọn tin tưởng và sử dụng nh
ững s?
?n ph???m mới nhất từ bạn.
● Hãy làm cho s?
?n ph???m của bạn trở nên khác biệt: bao gồm nh
ững trải nghiệm mà người dùng đầu tiên sẽ nhận thấy khi bắt đầu sử dụng s?
?n ph???m.
● Tận dụng Web 2.0, giúp xây dựng hình ảnh cho s?
?n ph???m.
● Sớm đưa s?
?n ph???m đến tay nh
ững người dùng đầu tiên, để giúp nh
ững khách hàng về sau hiểu hơn về s?
?n ph???m.
4. Tạo ra nh
ững thông điệp đáng nhớ
Tiếp thị không chỉ đơn giản là nh
ững gì bạn nói!
Internet đã dần thay đổi nh
ững phương pháp tiếp thị cũ. Tuy vậy, các trang web của công ty lại chứa nhiều thông tin đến nỗi khách truy cập chỉ muốn nhanh chóng thoát ra.
Hãy tiếp thị một cách khác biệt.
Apple tập trung truyền tải đến khách hàng nh
ững thông điệp đáng nhớ, vượt qua các tính năng của s?
?n ph???m. Sự gia tăng tỷ lệ khách hàng mua s?
?n ph???m sẽ xảy ra khi họ ghi nhớ được các thông điệp mà bạn muốn truyền tải. Tiếp thị không chỉ đơn giản là nh
ững gì bạn nói, mà còn là nh
ững gì người khác nói về bạn.
Bài học rút ra chính là: Hãy suy nghĩ rộng hơn, nhưng truyền tải thông điệp thật ngắn gọn!
● Hoạt động tiếp thị sẽ thành công khi khách hàng tiềm năng dễ dàng lặp lại thông điệp của bạn với người khác.
● Sự gia tăng ấn tượng sẽ xảy ra khi bạn có được nh
ững đáng giá tích cực của hàng triệu người tiêu dùng.
● Hãy gửi đi nh
ững thông điệp ngắn gọn và đáng nhớ.
5. Hãy tạo ra nh
ững thứ đột phá, làm khách hàng ngạc nhiên và thích thú
Hãy tập trung vào cảm nhận của người dùng.
Tiếp thị phải được thực hiện như một gói hàng hoàn chỉnh. Hãy làm cho trang web của bạn giống như một cửa hàng Apple, nh
ững lời chứng thực và phản hồi của khách hàng nên được xuất hiện xung quanh s?
?n ph???m mà bạn muốn giới thiệu.
Bắt đầu với bao bì.
Các nhà tiếp thị cần mang lại cho khách hàng một trải nghiệm ban đầu về s?
?n ph???m thật ấn tượng và đáng nhớ. Hãy bắt đầu với lớp bao bì s?
?n ph???m. Hộp đựng s?
?n ph???m iPhone thật sự là một tác
phẩm nghệ thuật. Nó có nhiều nét chấm phá như lớp lót nhung, một cuốn sách nho nhỏ và một chiếc giường Lucite cho chiếc điện thoại, kèm theo đó là các nhãn dán và khăn lau. Rất nhiều người xem việc khui hộp s?
?n ph???m Apple giống như một sự kiện đặc biệt và đáng được chia sẻ. Bao bì tuyệt vời của Apple thực sự đã thu hút được nhiều người hâm mộ. Phong cách thật sự tạo nên thương hiệu!
Bài học rút ra ở đây là: Hãy chú trọng đến trải nghiệm của người tiêu dùng!
● Hãy làm cho nh
ững ấn tượng đầu tiên mãi mãi được lưu giữ trong tâm trí người dùng.
● Hãy cố gắng khiến cho khách hàng ngạc nhiên và thích thú. Họ sẽ cùng đồng hành và ủng hộ bạn trên nh
ững chặng đường tiếp theo.
● Hãy tạo điều kiện để người tiêu dùng chia sẻ nh
ững trải nghiệm về s?
?n ph???m của bạn.
Còn một điều nữa… giống như chính Steve Jobs đã nói…
"Làm thế nào để một công ty khổng lồ từ bờ vực phá sản, tăng trưởng cổ phiếu lên đến 1000%, dường như chỉ trong 1 đêm và trở thành tập đoàn thành công nhất trên thế giới?"
Câu trả lời rất đơn giản, nhưng vô cùng ngạc nhiên, đó là: "Hãy tiếp thị hiệu quả hơn!". Tất cả mọi người, không chỉ các nhà tiếp thị, đều sẽ có được lợi ích từ nh
ững quy tắc đơn giản này!
(Theo Doanh nghiệp & Tiếp thị)
Bí quyết để Apple sống tốt trong đại dịch: Tìm thấy cỗ máy tăng trưởng mới, cổ phiếu vẫn liên tục hút tiền của nhà đầu tư
Việc đóng cửa và hạn chế đi lại làm tổn hại nhiều đến nền kinh tế. Mặc dù vậy, nhà hàng, giải trí và du lịch phải gánh chịu hậu quả nặng nề nhất. Ngược lại, nh
ững gã khổng lồ công nghệ n
hư Apple thực sự được hưởng lợi.
Nguồn bài viết : kết quả 1.nét
.jpg)
